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珊瑚虫QQ事件:马化腾的一次冒险之旅

 

 
来源:杰狮网络营销传播智库 文章作者:余建祥
 

 

 
 

杰狮传播 余建祥

  从新闻得知,一直倍受网民欢迎的珊瑚虫QQ开发者陈寿福因涉嫌侵犯腾讯权益,已被深圳市公安局羁押。而与此同时,原珊瑚虫官方网站坛的版主Rockoy和另外一位版主sunshow在10月4号搭建了一个简单的网站(helpsoff.com.cn)来声援珊瑚虫QQ的网站。

  相信该事件很快会在全国网民中造成极大的影响。

  目前,律师对此的看法也不一,笔者不是学法律的,所以抛开法律的对与错,仅就事件本身对腾讯的影响谈点自己的看法。

  就笔者个人观点来看,这是腾讯为保障自身权益采取的一次非常冒险的行动。

  首先,腾讯在这次事件中的公关应该还是比较到位的,目前基本掌握着媒体的主动权。珊瑚虫QQ在网民中极好的口碑正因其将腾讯QQ的广告等进行了屏蔽,增加了显示IP等很多方便网民的功能。而腾讯对珊瑚虫的直接对抗,将使腾讯在网民心目中的形象一落千丈,为MSN等竞争对手橇墙角提供和创造了一个绝佳的机会。而营造这个机会的,居然是腾讯自身,不能不说是一种非常短视的商业行为。 要让几千万用惯了没有广告干扰和能方便显示IP地址的珊瑚QQ的人,换用他们不喜欢的原版,是有一定难度的,想没有怨言也难,而这将是被竞争对手利用的用户大逃亡的绝好机会。

  从处理方式上来说,腾讯完全可以采用“招安”等比较缓和,而又不伤及自身的作法,显然,腾讯过于自信而低估了网民的力量,千里之堤,很多时候溃于蚁穴。

  其次,就腾讯自身来说,关于模仿、抄袭、侵权等事件也是层出不穷,而这次过激的举动很可能引发一次震荡,会把这些隐性的东西激发出来,而造成自身的麻烦不断 ,多多少少也会造成一些负面影响。

  很多时候,对立面往往是一面镜子,它可以折射出自身的不足和存在的问题,对于改善企业和产品是非常有益的。就如Google从没有和SEO对着干一下,而恰巧很多时候,Google把SEO当成了一股推动力量,利用SEO发现自身的问题进行改进,同时又借助SEO这些专业技术公司,提升自己在网民、客户中的口碑和形象。

  柔能克刚,过刚则易折,笔者个人观点,腾讯的这次过激举动将对其未来的发展非常不利,如不能妥善解决,会对腾讯的产品及未来发展造成较大的硬伤。

  目前,律师对此的看法也不一,笔者不是学法律的,所以抛开法律的对与错,仅就事件本身对腾讯的影响谈点自己的看法。

  就笔者个人观点来看,这是腾讯为保障自身权益采取的一次非常冒险的行动。

  首先,腾讯在这次事件中的公关应该还是比较到位的,目前基本掌握着媒体的主动权。珊瑚虫QQ在网民中极好的口碑正因其将腾讯QQ的广告等进行了屏蔽,增加了显示IP等很多方便网民的功能。而腾讯对珊瑚虫的直接对抗,将使腾讯在网民心目中的形象一落千丈,为MSN等竞争对手橇墙角提供和创造了一个绝佳的机会。而营造这个机会的,居然是腾讯自身,不能不说是一种非常短视的商业行为。 要让几千万用惯了没有广告干扰和能方便显示IP地址的珊瑚QQ的人,换用他们不喜欢的原版,是有一定难度的,想没有怨言也难,而这将是被竞争对手利用的用户大逃亡的绝好机会。

  从处理方式上来说,腾讯完全可以采用“招安”等比较缓和,而又不伤及自身的作法,显然,腾讯过于自信而低估了网民的力量,千里之堤,很多时候溃于蚁穴。

  其次,就腾讯自身来说,关于模仿、抄袭、侵权等事件也是层出不穷,而这次过激的举动很可能引发一次震荡,会把这些隐性的东西激发出来,而造成自身的麻烦不断 ,多多少少也会造成一些负面影响。

  很多时候,对立面往往是一面镜子,它可以折射出自身的不足和存在的问题,对于改善企业和产品是非常有益的。就如Google从没有和SEO对着干一下,而恰巧很多时候,Google把SEO当成了一股推动力量,利用SEO发现自身的问题进行改进,同时又借助SEO这些专业技术公司,提升自己在网民、客户中的口碑和形象。

  柔能克刚,过刚则易折,笔者个人观点,腾讯的这次过激举动将对其未来的发展非常不利,如不能妥善解决,会对腾讯的产品及未来发展造成较大的硬伤。

 

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